独家！得到1年736万用户 罗振宇首次公开商业秘密... | 黑马高调爆料
【黑马高调爆料】 | 第05期
文 | 黑马哥
为什么是罗振宇？
为什么是罗辑思维团队？
为什么是得到？
为什么他有个完美搭档脱不花？
为什么壮士断腕投资业务？
为什么一边是情怀一边还能赚钱？
为什么一年估值50亿？
为什么一个专栏能卖2000万？
为什么免费的音频这么受欢迎？
为什么打开率超过公众号？
为什么创造极佳的口碑？
今晚，
得到召开第一场知识发布会！
向全社会公布了，
自己所有的“商业秘密”。
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得到首次公开商业数据
i黑马 5月18日讯，今天晚上20:30，得到召开了有史以来的第一场“知识发布会”，在深圳卫视、优酷同时直播。
这场特殊的发布会持续了近两个小时。发布的12款知识产品包含7大“订阅专栏”，2大“知识工程”，1本典藏画册《艺术博物馆》，1个名为《曾鸣·智能商业二十讲》的内容产品，以及1本免费开源共享的《得到品控手册》。
在宣布资深媒体人李翔的专栏第二季《李翔知识内参》月底上线的同时，罗振宇宣布李翔正式入职「得到」担任总编辑。
截止2017年5月16日，「得到」App用户数736万，日活超过67万。
目前，它一共推出了26个付费订阅专栏（其中包括1元的《罗辑思维第5季》），专栏销售份数也超过206万份。
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独家！《得到品控手册》
得到团队向i黑马表示，今天正式向全社会公布《得到品控手册》，解释《得到》如何生产内容的方法论。
这本手册，一共173页，内含总则、产品操作手册、通用技术标准、附件四大部分。其中，产品操作手册、通用技术标准又含12小项。
全本共1792行，洋洋洒洒30327字，这是《得到》全部的品控方法论和“商业秘密”所在。
通览全本，全是干货！想获得《得到品控手册》精华版，请i黑马后台回复“得到”二字。以下是黑马哥节选了的部分知识。
手册总纲
1.2 为自己赋能是什么意思？
当你忘记手册上的内容，但是具备了以下三种能力的时候，你已经能力附体，成为得到的一员了：
▪ 你可以定义自己的工作目标，并完成它；
▪ 如果需要选择，你可以自己找到判断的标准；
▪ 如果目标一个人不能完成，你知道如何发起协作。
1.5 得到词典
▪ 知识：内在结构化的信息。
▪ 人格：把用户带入有人格有温度的知识社交网。
▪ 交付：听得懂，记得住，用得上。
▪ 服务：一切以用户为中心。
▪ 样式：以音频为主、并辅以一切适当的形式。
▪ 赋能：不是我们牛，而是用户和知识生产者因我们而牛。
▪ 价值：来自高密度、小颗粒度的知识。
▪ 人格跃迁：通过得到，用户能变成那个“更好的自己”。
1.6 得到产品心法
▪ 一切以给用户交付价值为闭环，而不是销售。
▪ 以用户能获得价值为目标，反对故弄玄虚的炫技。
1.7 解释得到，向谁解释
▪ 得到是一款App。
▪ 得到是一个终身学习工具。
▪ 得到是一个高效学习工具。
▪ 得到是一个有效利用碎片化时间的解决方案。
▪ 得到上的产品是给用户赋能的。
▪ 得到上的产品是帮助用户节省时间的。
▪ 得到上的产品是帮助用户认知升级的。
1.8 如何给知识生产者赋能？
▪ 我们能让他/她有尊严地挣钱。
▪ 我们能让他/她专心地生产知识。
▪ 我们能让他/她的影响力更有含金量。
▪ 我们能保证，跟我们合作，可以比他/她在其他平台上，挣更多的钱，还更舒服。
1.10 用户画像
▪ 我们的用户是“终身学习者”，他们把学习当做提升自身存在度的基本手段。
▪ 我们通过数据了解用户，但用户画像并非一成不变，而是随着得到的迭代而不断变化。
▪ 如果是国民级的产品，用户画像就没有意义。
▪ 我们在通往国民级产品的路上，所以第一批用户大体上会有几个关键词：“战士”、知识饥渴者、泛创业者、自我迭代者等等。
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《得到品控手册》之订阅专栏
整个品控手册包含知识新闻、家庭背景声、每天听本书、订阅专栏、小课题五部分，因为全文太长，黑马哥摘录其中大家最关心的订阅专栏，与大家分享之。
2.2 什么样的人可以成为订阅作者
▪ 某知识领域公认的“头部内容”生产者，能够把头脑里的优秀思想，转化为对用户长期利益有帮助的知识产品；
▪ 可ALL IN，具备至少一年稳定生产的能力；
▪ 配合度高，有反复打磨产品的服务心态。
2.3 什么样的内容可以成为订阅产品
▪ 能帮助用户达成“人格跃迁”，即用户觉得，通过一年的订阅，能变成那个“更好的自己”；
▪ 知识价值感足够高（获得难度足够大），能在用户的刚性时间里切下一个相对固定的知识需求；
▪ 能在某个知识领域形成如同新华字典般持续迭代的版权内容；
▪ 接口简单，不要有很强的心理发动成本（比如5分钟商学院）；
▪ 样式结构要明确且固定（降低用户的理解成本）；
▪ 自我功能化（解决问题、提供陪伴、提供谈资）；
▪ 生产可持续：原料来源量大稳定、生产效率高、用户的参与成本低；
▪ 有明确的魅力人格、有可辨识的手艺。
2.4 订阅产品类型
▪ 成长（立定、攀登）；
▪ 搞定自己——时间管理、演讲与表达、沟通、情商、写作、礼仪与修养、学习方法、压力管理、思维方式（逻辑、批判性思维） ；
▪ 工具（征服、搞定）；
▪ 搞定他人——亲密关系、亲子关系、职场（同事、老板）、泛社交（朋友、谈资）、陌生人（商业） ；
▪ 视野（远望、看到）；
▪ 搞定世界——泛读、经济、文化、艺术、科学 。
2.5 对订阅作者的产品建议
▪ 产品如果能拉出全年结构，让用户知道“我跟着你一年会得到什么”，可以让他们建立起明确的预期。
▪ 作者不是为了显示“我牛逼”，而是为了“尽力让用户牛逼”。得到订阅作者正确的身位是“站在美好的知识身边去赞叹，但‘我’不是美好本身”。
▪ 建立人格体的关键是：让用户感知到你的服务靠谱、尽责尽心。
▪ 通常一期节目的结构（还有其它方式）。
2.6 订阅产品上线前的策划流程
▪ 策划会议，讨论产品定位、形式；
▪ 作者团队提供制作样本，至少1集demo，包括音频＋图文；
▪ 如果作者只能提供图文，需考虑音频转述，并挑选专业音频转述师打磨音频。确定转述师后，应安排转述师与订阅作者见面沟通。
▪ 建立上线发布清单。清单的目的：产品上线所有需要跟进事项，都有详细的描述，并且都被有序安排。
2.7 订阅产品上线检查清单
▪ 合同；
▪ 作者公关照、专栏封面图；
▪ 专栏名称、slogan、简介、试读文章、编辑上架含发刊词在内的3篇专栏内容；
▪ 确定更新频次和每日具体推送时间；
▪ 确定知识红包分享文案及图标；
▪ 学习小组名称＋处女贴，勋章设计；
▪ 根据以上内容制作专栏商品页；
▪ 作者提供发刊词一篇；
▪ 不少于3周（15篇）的可上线成型内容储备；
▪ 推广方案（包括时间、方式、力度、频次）；
▪ 确认推广资源：
2.8 订阅产品上线后的内容管理
▪ 日常更新的维护。
▪ 包括稿件文字校对、音频（录制剪辑）审听，图片编辑，专栏内容排版，填写文章信息摘要，手机预览，设定发送时间。
▪ 与作者尽可能实时反馈。
▪ 内容上线前以用户角度审读内容，修改高姿态、生涩、看似很牛但对用户没有价值的内容。
▪ 上线后留言数变化、留言中的有价值问题，点赞和分享数据，每周各种数据变化分析。
▪ 及时帮助作者调整偏离的方向，反馈很重要。
▪ 和作者沟通的心法：
▪ 协助作者策划选题
▪ 用户互动是非常有效的内容来源，同时也可以减轻作者内容生产压力。
2.9 留言（小组）管理原则
▪ 衡量标准：是否对其他读者有参考价值、有启发或者有趣。留言是内容的一部分。
▪ 可以有反对意见，但必须有信息增量。
▪ 坚决不选纯宣泄情绪性攻击性留言，必要时拉黑。尽量不选对作者表达盲目吹捧崇拜的留言。少选长篇大论言之少物的留言。
▪ 根据情况适当督促作者回复。
▪ 在以上条件下尽量多选，是对用户的极大鼓励。
▪ 极有价值的留言和用户，养成随手拷贝记录的习惯，有助于之后推广和内容生产。
……
注：i黑马后台回复“得到”二字，
将获得全部的秘密！
黑马哥友情提醒，用户可以在得到App【我的】-【兑换码】页面，输入【手册】或【shouce】领取得到品控手册。
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得到给创业者带来的启发
黑马哥看到《得到品控手册》的时候，表示非常惊诧和尊敬，这就可以回答最开始很多网友排比句式的疑问，为什么是得到脱颖而出？创业者至少可以有三点启发。
1、极致主义
老罗的团队从罗辑思维成立的第一天开始就是极致的：每天早晨6点多60s的语音（坚持了1600多天）；一个视频要录上十遍录到自己吐血才满意；每一篇文章的选择、每一个观点的辩证、每一本书的挑选、每一张图片的打磨都是极致主义的典范。大消费升级的时代，无论是知识内容，还是物质产品，都需要这种匠心精神。
2、all in的决心
罗振宇就是一个赌徒！当看准一个方向的时候绝对的ALL IN，没有中间状态，当得到的势能得到展现的时候，毅然将本来可以大赚一笔的投资业务砍掉，甚至敢于平仓退出。不要过分苛责Papi酱事件，如果你是创始人你敢吗？舍得吗？
3、让一个团队拥有共同价值观
《得到品控手册》不仅仅是一本173页的册子，可以看出是一个团队共同的审美产品，甚至册子本身就是一个完美无瑕的作品，连标点符号都没有任何瑕疵。这是一个协同、具有作战力的团队。
4、对过去的经验从不迷恋
得到此次完整对外公布自己的全部商业法则，既是对整个知识产业的标准制定，也反应出自己团队的决心和勇气，无惧外界的竞争，忘记过去，才有将来。
5、没有下一个得到，但是……
也许在知识领域不会再有第二个得到，但是在新消费、零售、人工智能、硬件、物流等等，每一个行业都应该重新认知得到，这一份《得到品控手册》，值得创业者认真研习。
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—— 黑马四月好文 ——
黑马学吧独家解读《得到品控手册》
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