艾媒咨询｜2022-2023年中国鲜花电商市场发展研究报告

发展背景：电商行业快速发展

数据显示，2021年中国移动电商用户规模和移动电商市场交易额分别为9.05亿人和27.5万亿元，预计2022年分别达10.23亿人和31.2万亿元。随着智能终端技术的创新，移动电商购物平台发展迅速。中国电商行业的快速发展为社交电商提供了保障。

“悦己经济”升温，女性消费崛起

数据显示，2021年中国移动互联网女性用户规模为5.47亿，2021年中国独居人口突破9200万。艾媒咨询分析师认为，消费者的消费行为更加注重自我革新和变化，单身消费者会为了悦己而消费，悦己消费正逐渐成为主流。受疫情影响，以及直播带货等形式的助推，女性消费加速向线上转化，这将推动鲜花电商的发展。

中国鲜花电商发展驱动力：即时配送

数据显示，超七成消费者购买鲜花的目的是为了表达感情。送花是人们表达情感的重要形式之一，在电商和物流加速普及和疫情影响的背景下，鲜花电商的发展迅速。例如，2022年母亲节，顺丰同城的鲜花订单总量增长高达1.5倍。

中国鲜花电商发展驱动力：冷链技术

冷链物流技术驱动预制菜市场发展，2021年中国冷链物流市场规模将达5699亿元，预计2022年达到6371亿元。艾媒咨询分析师认为，冷链物流保障了鲜花的新鲜度和品质，中国冷链物流市场规模不断扩大，有助于鲜花电商企业进行业务拓展。

中国鲜花电商市场规模

数据显示，2021年中国鲜花电商市场规模为896.9亿元，预计2023年达1279.1亿元。艾媒咨询分析师认为，近年来，鲜花企业业务不断拓宽以及鲜花消费场景逐渐丰富，吸引了更多潜在消费者，未来几年，鲜花电商市场规模将有望继续扩大。

中国鲜花电商行业产业链

中国鲜花电商产业链上游：花卉种植面积

数据显示，2010-2018年，中国花卉种植面积总体呈现稳定增长态势。根据国家林业和草原局在第十届中国花博会新闻发布会上公布的数据，截至2020年年底，全国花卉种植面积达150余万公顷。受疫情影响，花卉种植面积有所下降。

中国鲜花电商产业链中游：业务模式—O2O

O2O即线上电商平台与线下门店相结合。线下门店重资产，一般为鲜花电商与线下门店合作的形式，电商平台提供流量入口，与线下门店收入分成。O2O的鲜花电商企业通过订单差价、佣金获得利润。O2O业务是鲜花电商行业的主要盈利模式，但随着众多鲜花电商兴起，O2O转单模式的流量红利逐渐消失，鲜花电商企业的竞争会越来越激烈。

中国鲜花电商产业链中游：业务模式—B2B

B2B即平台对接上游种植基地，下游对接花店，为线下花店提供网上采购和线下冷链配送服务。B2B模式由于依赖对上下游商家的匹配，需要整合产业链的上游和中游流通环节。这个模式的难点在于，整合产业链需要巨大资本的投入，且下游的花店小而分散，平台需要有很好的整合能力，扭转花店的采购习惯。

中国鲜花电商产业链下游：消费者画像

中国鲜花电商消费者调研：关注重点

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，61.6%的受访中国网民表示选择社交电商平台时最为看重平台商品质量保障。售后服务（36.2%）和平台口碑（32.0%）也是受访网民平台选择主要考虑因素。

艾媒咨询分析师认为，虽然部分社交电商平台通过廉价特点吸引消费者，但消费升级趋势下，用户对商品质量和购物过程中服务质量重视程度更高。而满足用户以上需求需要平台具备较强的综合实力。

中国鲜花电商消费者调研：购物分享

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，30.4%的受访中国社交电商用户表示会分享自己购买的商品到社交平台上。而表示不会购买好友分享到社交平台上商品的受访用户占比仅为10.3%。

艾媒咨询分析师认为，社交电商通过熟人网络传播的模式优势在于熟人的体验式消费体验和传播能更有效地为商品做背书，增强用户消费信心，因此会购买好友分享商品的用户占比较高。

中国鲜花电商消费者调研：问题认知

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，48.3%的受访用户认为商品质量保障差是目前社交电商平台存在的最大问题。社交电商平台目前仍处于快速增长时期，入局该领域的平台及商家较多，造成商品质量问题较为多。同时，社交电商用户通过分享裂变增长的方式社交属性较弱，本质上仍是电商平台获流手段的拓展，容易导致其他消费者产生厌恶心理。

中国鲜花电商用户调研：购买关注点

iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，受访消费者在购买鲜花时，主要关注价格、品质、种类数量，分别占比为59.4%、56.3%、52.5%。艾媒咨询分析师认为，随着人均收入的提升以及鲜花创意包装的兴起，消费者更加看重鲜花的品质和价格，鲜花消费向高端化、品质化方向转变。

中国鲜花电商用户调研：消费次数和金额

iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，有48.1%的受访消费者年均购买鲜花次数在3-5次；超过六成受访消费者次均鲜花消费金额在50-200元之间。节日鲜花仍是主要消费场景，由于鲜花周期短，消费者的接受价格较低。随着鲜花培育和物流技术水平的提高，高品质的鲜花有助于拓宽鲜花的消费场景。

中国鲜花电商用户调研：优点感知

iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，在中国网民对鲜花电商优点的感知因素中，最多人考虑的是购买方便（61.0%）、其次是定时配送（60.4%）、搭配丰富和款式多（58.1%）、品类齐全（58.0%）、比较便宜（43.8%）、异地预购（37.1%）。

艾媒分析师认为，随着未来鲜花电商市场的进一步扩大，消费者会更加注重售后服务与保障。

中国鲜花电商用户调研：缺点感知

iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，在中国网民对鲜花电商问题的感知因素中，有59.5%的受访消费者认为鲜花电商存在鲜花货不对板的现象，其次是质量问题（56.3%）、配送不及时（54.5%）、售后问题（29.7%）。

艾媒咨询分析师认为，鲜花电商企业应不断优化自己的供应链和服务体系，促进企业可持续发展，提高利润。

中国鲜花电商市场发展趋势（一）

鲜花市场同质化明显，精细化运营和供应链成为鲜花电商发展趋势所在

鲜花市场竞争力增强，市场同质化成为较为明显的问题之一。鲜花电商平台需找准自身定位，进行细化分类和精细化运营，在场景化消费方面进行垂直化分类，例如恋爱、婚庆、探病、家居等鲜花消费高频率、需求数量较多的场景。此外，随着鲜花电商营销玩法的不断变化，完善的供应链成为鲜花电商品牌发展的新方向。

鲜花电商全链条的升级，带动其他行业发展

鲜花消费是生活方式的体现，除了终端场景的品质体现，全链条的升级、转型也至关重要。鲜花电商企业在各方面的更新换代，都会给鲜花电商行业营造出更多新商机，促进鲜花电商行业的可持续发展，增加市场竞争力。随着花卉成为居民的日常消费品，由此衍生的经济体量巨大的鲜花产业已成为不容小觑的产业分支，鲜花电商的产业链不断延长，促进文旅、农旅快速发展，带动城市更新。

中国鲜花电商市场发展趋势（二）

鲜花消费正在逐年升温，家庭鲜花消费将成为鲜花市场新增长点

随着“悦己经济”和“她经济”的崛起，鲜花成为电商平台新增长点。年轻一代的女性消费者越发独立，在消费动机和产品选择上更注重“自我表达”，“让自己高兴”成为鲜花消费的着力点，鲜花电商企业应推出多样的消费模式满足女性消费的悦己需求。鲜花市场的需求逐渐增加，消费者对鲜花消费的意愿越来越强烈，鲜花消费正在逐年升温。除了节日鲜花消费，目前家庭鲜花消费市场也在迅速成长，未来有望成为鲜花市场新的增长点。

“互联网+鲜花”的普及推动了传统鲜花零售方式的改变，各大企业纷纷加入鲜花电商赛道

由于受到疫情影响，鲜花销售也由线下迁移到线上。在此背景下，各大电商平台纷纷布局，鲜花市场成为众多电商平台角逐的新战场。互联网+鲜花”的普及推动了传统鲜花零售方式的改变，鲜花电商逐渐成为新零售格局。鲜花电商企业要充分融合互联网新技术与新模式，进行数字化转型。此外，各大互联网平台如淘宝、京东等率先上线鲜花自营业务。叮咚买菜、每日优鲜、盒马鲜生等生鲜食品品牌也加入了赛道。