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近2000人还没离开,游览车就提前下班?上海多家公园竟然都这样!高温天游客无奈自己走回去…

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2024-09-06
“上海动物园18点半下班,游览车17点就下班了……”

近日,有游客表示,
上海动物园18点半闭园,
15元的游览车只能保证在17点前乘坐。
记者实地走访发现,
下午出园高峰时,游览车几乎是“一座难求”。

类似现象并非个例。记者以游客身份咨询了上海滨江森林公园、广富林文化遗址、顾村公园和上海辰山植物园,发现只有上海辰山植物园游览车的服务时间与闭园时间保持一致。

记者将这一情况反馈给上述公园后,上海动物园、顾村公园立即做出调整,决定延长游览车服务时间至闭园。

▲视频:上海动物园游览车提前“下班”

实地体验:游览车提前1个多小时就下班了

购票时:“17点后可能得自己走回去”

“(乘)游览车参观动物每位15元(1.2米以下半票),营业时间:8:30-16:30(如遇恶劣天气,停止营业)。”7月24日下午,记者来到上海动物园游览车售票点,售票点公示的信息显示,售票点的营业时间到16点30分,售票处工作人员桌子上还放着一块牌子,特别提醒:“(下午)五点前随意上下”。

▲上海动物园的指示牌显示“游览时间为8:30—16:30”

见记者买票前不断确认售票亭公示的信息,工作人员指着牌子再次提醒:“站点可以上下,招手也可以上下,但只能17点前随意上下,17点后可能要自己走回去哦。”

16点不到,记者体验了正常运营阶段的游览车,在起点站上车后,游览车会先后经停猛兽区、食草区、灵长区、亚洲象区等多个区域,中途有招手的游客,游览车便会停下,让游客上车,车上的位置也多有空余。

▲游览车上客点

近17点:上车点等满游客,车辆基本满载

接近17点,游览车的运营压力明显增加。当天16点57分左右,亚洲象区域的上车点附近已经等满了想上游览车的乘客。

虽然连续来了两辆游览车,但基本都没有空座。好不容易来了一辆有空座的游览车,反应快的游客立马坐上,记者和剩下的游客只能继续等待。

时间很快到了17点,有游客担心地表示:“不会后面没车了吧。”

好在,17点01分,又一辆游览车驶来。

记者眼疾手快上车找到了座位,抬头一看,游览车又再次坐满了游客,为了多挤下几个人,带小孩的游客只能把孩子抱在怀里,即便如此,上车点附近还是留下了一些无法上车的游客。

“其实,我们买票时,压根不知道游览车是到17点。”两名和记者同车的年轻女游客表示,“我们就是正好看到了,就赶紧上来了,不过他们应该也不至于这么严格地规定17点就没车了吧……”

▲游览车售票点

17点后:几拨游客想拦末班车均无空位

17点之后还有没有游览车呢?记者再次向园内走去。这时,记者注意到,17点之后,还有游览车在运送游客,只是正值出园高峰,每辆车几乎都是满员状态,如果是在路边招手拦车,很难找到空位。

“最后一班车了!”在司机的“招呼下”,17点26分左右,记者终于见到了“真正的末班车”。

这次,记者上车后,车内仅剩下两个空座。“直接往出口开了哦?”司机一路向出口开去,没开多久,就有两名游客招手上了车,坐上了最后两个座位。

“最后一班车满了,如果还有人想坐车怎么办呢?”面对眼前的情况,记者向司机询问。

“那没办法的,我们下班时,还有好多人没走出来呢。”司机话音刚落,路边就有两名捏着车票、晒得满脸通红的游客在招手拦车。

▲上海动物园里招手拦车的游客

“满了,满了。”司机一边告知游客车已满员,一边继续向出口开去。“我们要开的话,18点半都有人,我们(游览车运营)有时间(规定)的呀。

记者再次询问:“你们是18点30分闭园,对吧?”

对此,司机给出了肯定的答复。

出园后:17点33分在园人数仍有1960人

那么,在“游览车下班”到“正式闭园”的空档期,园内还有多少人?记者出园时,特别到已经关闭的入口处看了一眼实时在园人数,发现17点33分,“实时在园人数”显示依然有1960人。

▲高温天不少游客选择乘游览车游园

时间之谜:营业时间、游览时间有何区别?

事实上,游览车到底什么时候下班、上海动物园到底什么时候闭园,如果只看上海动物园内的指示牌和公众号公示的信息,记者也有点迷惑不解。

比如,关于上海动物园的开放时间,“上海动物园”微信公众号菜单栏“游园指南”内的“营业时间”一栏,仅显示“售票及购票游客入园时间”:“3-10月:8:00-17:00;11-2月8:00-16:30”,并未提及闭园时间。

而在大众点评和携程平台,对于上海动物园的开放时间介绍,更清晰一些:“3月1日-10月31日8:00-18:30开放(17:00停止入园);1月1日-2月29(28)日8:00-18:00开放(16:30停止入园)。”也就是说,在夏季旅游高峰期,上海动物园的闭园时间为18点30分。

▲上海动物园海报上的营业时间为8:30~16:30

记者就此向园区内工作人员进行核实,得到的答案也是:“18点30分闭园。”

只是,17点30不到,记者在园内就发现,不仅游览车服务下班了,小卖部、室内场馆、餐厅也几乎都关门了,园内指示牌还显示,公园咨询电话也是工作到16:30。

对于游览车的具体运营时间,售票厅的不同提示牌和游览车票均呈现出不同的信息。比如,游览车票上标注着:“当日使用,上午8:30-下午4:30。”售票亭悬挂的游览车路线图和文字售票信息牌也显示:“游览时间8:30-16:30。”但,售票处桌子上放置的牌子则显示:“(下午)五点前随意上下。”

那么,游览车的运营时间究竟是哪个时间段呢?记者询问工作人员,得到的解释是:“16点半是游览车亭子停止售票,17点前可以随意上下车。

▲一些游客因游览车满座只能步行

记者调查:4家公园仅1家游览车和闭园时间同步

那么,在上海其他公园,“游览车下班时间”和“闭园时间”是否一致呢?7月29日,记者以游客身份咨询了另外4家公园。

公开信息显示,目前上海滨江森林公园开园时间为8:00-17:00,17:00停止入场。咨询热线的工作人员表示,园内游览车下班时间为16:30,收费为15元一圈。

广富林文化遗址目前开放时间为9:00-17:00,16:30停止入场。接线工作人员告诉记者,园内游览车下班时间为16:30,16:00停止游览车售票,收费标准为25元5个站点随意上下车,15分钟一班车。

也就是说,上述两家场所从游览车下班到闭园,中间的“服务真空”为30分钟。

当前,顾村公园公示的公园开放时间为6:00-18:00,16:30停止入场,接线工作人员告诉记者,园内观光车工作时间到16:00,收费为10元一人,到站点可上下车。这样算来,顾村公园观光车和公园闭园之间的“服务真空”为2小时。

上海辰山植物园公开的信息显示,公园开放时间为:3月1日至10月31日 8:00-17:30;11月1日至2月29(28)日8:00-17:00。接线工作人员告诉记者,园内观光车工作时间为8:00-17:30,收费为5元一站。也就是说,上海辰山植物园观光车的服务时间和园区开放时间保持了一致。

上海动物园园方回应:重视游客游园体验立即调整
记者联系上海动物园后,对方当即作出回应和调整。
一位工作人员告诉记者,此前,游览车售票点标注的售票时间是8点30分到16点30分,但考虑到还有游客在游园,故园区会留2辆游览车继续营业到17点半左右,如果有游客遇到紧急情况,可拨打车票上的电话,游览车负责人会及时协调车辆提供服务。
上述工作人员表示,近期因为天气持续高温,上海动物园也收到了一些游客希望延迟游览车服务时间的建议。
对此,上海动物园高度重视游客游园体验,立即开展协调,决定将游览车服务时间延长至与闭园时间同步。后续,园方也会根据游客量和天气情况,对游览车服务时间做出动态调整。
7月31日下午,记者再次来到上海动物园,发现游览车售票处告示牌上的售票和营业时间已进行更新:3月-10月,售票:8:00-17:00,营业:8:00-18:30;11月-2月,售票:8:00-16:30,营业:8:00-18:00。售票桌子上的提示牌也更新为:“(下午)6:30之前可以随意上下。”
▲上海动物园游览车的营业时间已经更新
上海动物园一位工作人员告诉记者,售票处上的地图和每辆游览车身的提醒也会更新,目前已在抓紧制作过程中。
实地再探:闭园前游览车服务需求旺盛
7月31日,记者发现,17:30之后,依然有游览车经过亚洲象区域附近的外摆摊区域,车上虽然还有很多乘客,但已不再是“人挤人”的场面。
17点47分,记者走到动物园深处,招手搭乘了一班游览车,还没开出多久,游览车就被两位年轻游客拦下。
“车票找不到了,看付款记录可以吗?”一位游客问道。
在得到肯定答复后,年轻游客顺利上车。游览车没开出多久,一家三口再次拦下游览车并出示车票,男游客问道:“不去出口,去大象那里可以吗?”游览车司机再次给出肯定答复。
▲闭园前,游览车还在提供服务
顾村公园:游览车服务延长至闭园
7月31日,记者逐一向上海滨江森林公园、广富林文化遗址、顾村公园方面反馈了“游览车存在服务‘真空’”的情况。
上海滨江森林公园工作人员表示,将把该问题向上反映。
7月31日下午,广富林文化遗址方面回应记者,广富林文化遗址开园时间为9点到17点,游览车运行时间是9点到16点30分,末班车16点30分在始发站“富林照壁”发车,按规定路线行驶一圈后,结束运营,暂无调整游览车运营时间的安排。
顾村公园方面回应,即日起,游览车服务时间将延长至闭园(目前闭园时间为18:00)。

本文来源:新闻晨报·周到APP
作者:姚沁艺
微信编辑:Wing校对:Rong

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